本站消息策略宝，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，上海家化新增2件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：上海家化联合股份有限公司投诉基本信息：2025年03月31日，消费者张**（手机尾号 7464，用户ID ****8239）反映其于2025年03月29日在其他平台（Herborist/佰草集）通过网购购买非特殊用途化妆品。投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，退赔费用。处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解被投诉企业：上海家化联合股份有限公司投诉基本信息：2025年04月08日，消费者孟**（手机尾号 1655，用户ID ****7762）反映其于2025年04月08日在其他平台通过网购购买非特殊用途化妆品。投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失。处理结果：一方表示无法达成调解协议
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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